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[導讀]為了突破極致,華為在終端雲服務體驗創新方面做了不少努力!

10月30日,隨着新一代高端旗艦手機華為Mate40系列在國內正式發佈,華為在原有的基礎上又新增了部分產品。

為了搶先了解這些新產品,近日21ic中國電子網記者採訪了華為消費者雲服務副總裁譚東暉,以及華為消費者雲服務營銷總監張海蓓,讓我們來看看他們是如何介紹這些創新應用的。

堅持雙輪驅動,打造全場景智慧生態

1、決定成功的三大要素

對於華為來説,HMS生態的推出,可以看作是其終端“從硬件轉向軟硬一體”的標誌。

據譚東暉介紹,華為所打造的是一種軟硬件雙輪驅動的全場景智慧生態,這其中包括兩大部分,一個是硬件生態,另一個是以HMS為核心的應用生態。“生態驅動着我們整個華為在消費者業務的全面發展,我認為,評價一個生態是否成功主要有三大要素:第一是生態的規模,強調的是數量上的特徵;第二是生態的質量,也就是説有多少生態是基於自己系統平台的;第三是生態的發展潛力,包括效率和創新兩個方面。”

(華為消費者雲服務副總裁譚東暉)

為了證明華為HMS生態已經取得了較好進展,譚東暉以AppGallery、HMS Core 5.0和五大根服務引擎為例,分別從規模、質量、發展潛力三個維度進行了説明。

首先,在生態的規模上,華為AppGallery應用商店精選上架了眾多本地化品質應用,服務全球170+國家/地區的華為終端用户,融合了歐洲、拉美、亞太、中東、非洲等多區域熱門流行應用及服務,覆蓋全場景終端設備。截至2020年9月30日,華為AppGallery應用商店的月活用户超過5億,吸引了全球200多萬開發者,現已成長為全球Top3的應用商店。

其次,在生態的質量方面,HMS Core 5.0全面開放了華為“軟硬件+雲端”的各項創新能力,其能力開放覆蓋應用服務(App Services)、圖形(Graphics)、媒體(Media)、人工智能(AI)、智能終端(Smart Device)、安全(Security)、系統(System)七大領域,構建了極為豐富的服務體系,從而為華為終端用户帶來了更多更好的全場景智慧生活體驗。

截至目前,HMS Core 5.0已經開放了56個Kit,以及12981個API。可以説,這個發展進度是十分驚人的。

再則,從生態的發展潛力看,華為面向全球全面開放了支付、廣告、瀏覽、地圖、搜索五大根服務引擎,使能開發者應用體驗創新和商業變現。這其中,地圖引擎(Petal Maps)和搜索引擎(Petal Search)對華為贏回海外市場起着關鍵作用。

譚東暉認為,未來信息流對於生態發展是非常關鍵的。從某種意義上説,地圖是一種空間的信息組織,而搜索是時間維度的信息組織,所以地圖引擎和搜索引擎是未來信息流技術上的重要根基。“我們一定要把HMS生態的發展潛力做紮實,而我們要做的就是把華為的創新能力賦予到這些引擎裏面,使開發者能夠享受到這種創新成果。”

2、走差異化的發展路線

在採訪中,記者還了解到,華為推出的這些生態產品之所以能夠獲得較高的粘度,主要得益於差異化服務。

對此,譚東暉談道:“其實華為在做HMS生態的初期就決定必須要有差異化的產品和服務。多年來,華為在通訊領域的積累,以及軟硬件能力的開放,就是我們打造差異化的競爭優勢。”

以搜索引擎為例,其差異化主要體現於三個方面:一是遵循移動優先的原則,即首先針對移動設備設計,然後調整使它適應桌面設備;二是搜索模式的轉變,即從傳統的單模式搜索轉向跨模式多模態搜索;三是注重本地化服務,即從本地用户的實際需求出發,結合本地的服務進行創新的搜索體驗。

3、注入更多的後備力量

除了此次全新發布的應用之外,華為還為廣大用户帶來了更多驚喜。

“其實我們還有很多的‘殺手鐗’業務,包括河圖技術、精確定位、隔空操作、隱私安全,以及導航提醒等等。在前端的軟件,我們做了很多儲備,我們相信這些產品與應用將是一種探索未來世界的新方法。”譚東暉在採訪中表示,“不管是AppGallery,還是Petal Search,亦或是Petal Maps,其目的都是希望能給廣大用户帶去更美好的數字生活體驗。”

注重體驗創新,構建美好數字生活

為了突破極致,華為在終端雲服務體驗創新方面做了不少努力。據張海蓓介紹,隨着10月30日Mate 40系列的正式發佈,華為在原有的基礎上又新增了部分產品。“雖然此次新增的產品數量並不是很多,但是在每個產品上面,我們都會持續做創新,特別是體驗方面的創新,以及跟我們生態夥伴各種能力的融合。”

(華為消費者雲服務營銷總監張海蓓)

據悉,此次與華為Mate 40系列一同發佈的還有會員權益禮包、AR地圖2.0、華為主題電影模板,以及天際通境外5G上網等終端雲服務體驗升級。另外,華為主題、華為音樂等終端雲服務應用也為手錶、音箱、車機等全場景終端帶來了更多智慧生活體驗。

1、會員權益禮包

為了持續給新老用户提供更多更好的服務,每年伴隨着旗艦新機的發佈,華為終端雲服務都會推出相關的權益禮包,其目的就是讓大家能夠第一時間嚐到鮮。用户只需打開“會員中心”,即可領取華為Mate40系列會員權益禮包。

2、華為錢包

為了突破傳統支付的束縛,華為不僅推出了全場景的支付體驗——華為錢包,同時還創新推出了華為手機用户的專屬信用卡Huawei Card。

據瞭解,華為錢包支持交通卡、銀行卡、手機eID(公民網絡電子身份標識)、門鑰匙、會員卡、工卡等多種鑰匙及卡、證刷卡服務;而Huawei Card已經在全國近50個城市開通了服務。

在採訪中,張海蓓還透露説:“未來,華為錢包還將與萬科物業公司展開合作,計劃在2020年底前,對全國近3000個社區推出智慧社區的體驗,致力於為小區業主提供華為手機一碰開門、快遞通知等便捷功能和貼心服務。”

3、華為AR地圖2.0

此次發佈的AR地圖2.0通過軟硬件一體的協同調優,進一步提升了視覺定位精度、速度,以及AI識別準確率,為消費者打造了更為流暢且逼真的AR體驗。

而繼敦煌莫高窟之後,用户還可以在北京坊、上海南京東路、深圳萬象天地等熱門商圈,用Mate 40系列等手機體驗AR增強現實效果。

4、華為瀏覽器

據張海蓓介紹,其實華為瀏覽器並不是一款新產品,但此次推出的網頁翻譯功能,可以自動識別頁面中的語言,並將網頁翻譯為用户選擇的目標語言。這意味着,用户無論身在國內,還是身在國外,當使用瀏覽器信息的時候,都能輕鬆地實現語言的切換。目前,華為瀏覽器已支持49種語言互譯,可讓用户輕鬆瀏覽外文網站,迅速掌握全球資訊。

值得關注的是,在隱私安全方面,華為瀏覽器還能阻斷跨網站的數據跟蹤行為,阻止第三方收集用户的網絡行為和習慣,為用户提供更舒適的上網體驗。

5、華為音樂

華為音樂的聽歌識曲功能,可以讓Mate 40系列用户在觀看短視頻、直播等應用的過程中,通過浮窗對背景音樂歌曲進行快速、連續識別,並且可以自動生成歌單,方便大家在體驗的過程中第一時間get到自己喜歡的歌曲。

6、查找設備

查找設備APP支持快速定位查找智能手機、耳機、眼鏡等華為終端設備,並可進行設備鎖定、遠程播放鈴聲及擦除數據。目前,該功能支持FreeBuds Pro、FreeBuds Studio、GENTLE MONSTER Eyewear II等配件設備,用户在使用時,需要在EMUI 11及以上版本運行。

7、HMS for Car

此外,華為今年還有一個新突破的生態進展,那就是HMS for Car。據瞭解,HMS for Car是華為終端雲服務打造的智慧車載雲服務解決方案,旨在將華為智慧助手、華為應用市場、快應用中心、華為視頻、華為音樂等終端雲服務應用的豐富體驗帶給智能汽車用户,從而提供更豐富更智慧的出行服務。

最後,關於體驗創新,譚東暉還提到了三個關鍵詞:一是UFU(User Experience from User Feedback),即用户體驗來自於用户反饋;二是OMO(Online merge Offline),即線上線下一定是融合發展的;三是L2L(Lab to Life),即把實驗創新原型推進到現實環境中去體驗與改進。

“我相信,只要堅持UFU、OMO以及L2L,讓整個運作機制變得順暢起來,就能夠把我們的體驗,包括未來產品做得更加優秀!”

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